Algemene voorwaarden
Versie 2026-11-03. Deze voorwaarden gelden tussen OwlyVision (Boumaboulevard 602, 9723 ZT Groningen, KvK 99821567, btw NL005412650B11), de maker van Cavely, en de salon die Cavely gebruikt ("jij"). Bij het activeren van je abonnement ga je namens de salon akkoord met deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst, in de versie die je op dat moment kunt downloaden; wij bewaren welke versie je wanneer hebt aanvaard.
- Wat Cavely is. Een online boekingspagina voor je klanten en een agenda voor jou en je team, met bevestigings-, herinnerings- en wijzigingsmails. De afgesproken dienst bestaat uit de functies die bij het afsluiten voor je pakket zijn beschreven. We onderhouden en verbeteren Cavely; halen we een kernfunctie wezenlijk weg, dan gelden de opzegrechten uit artikel 10.
- Prijs. Solo (1 behandelaar) EUR 9,95 per maand, Salon (2 tot 10 behandelaars) EUR 19,95 per maand, per vestiging, exclusief btw. De eerste 30 dagen zijn gratis; daarna begint het abonnement, tenzij je eerder opzegt. Voor de eerste 50 salons blijft hun prijs 12 maanden na de start gelijk. Geen kosten per boeking en geen commissie. SMS zit er niet in. Kom je boven het aantal behandelaars van je pakket, dan zeggen we dat vooraf in het beheer en gaat het nieuwe pakket pas in als jij dat bevestigt. Prijsverhogingen melden we minstens 2 maanden vooraf; je mag dan vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
- Looptijd, betalen, opzeggen. Het abonnement begint op de activeringsdatum en wordt telkens met een maand verlengd (tot dezelfde datum de volgende maand, of de laatste dag van die maand als die datum niet bestaat). We factureren vooraf. Je kunt altijd opzeggen; dat gaat in aan het einde van de lopende periode, zonder extra opzegtermijn. Al betaalde maanden betalen we niet terug, tenzij de wet of deze voorwaarden anders zeggen. Een gewone overstap kost niets extra; complexe migraties spreken we vooraf schriftelijk af.
- Jij houdt de regie over je gegevens. De salon bepaalt waarvoor zij gegevens van klanten gebruikt en kan ze in Cavely beheren, per klant exporteren of verwijderen; de wettelijke rechten van klanten blijven gelden. De eigenaar kan altijd kosteloos de hele salon in één bestand exporteren (JSON): alle exporteerbare gegevens met hun onderlinge verbanden, waaronder saloninstellingen, medewerkers en hun werktijden, behandelingen, klanten, alle afspraken met hun behandelingen en opmerkingen, geblokkeerde tijd en het logboek van wijzigingen. De exportdocumentatie op cavely.nl vermeldt per categorie welke velden erin staan, wat er niet in staat en waarom.
- Overstappen naar een andere aanbieder. Je kunt verzoeken om je exporteerbare gegevens over te dragen aan een andere aanbieder van een vergelijkbare dienst of aan je eigen systemen. Bij het einde van de opzegtermijn kies je voor (a) een overstap naar een andere aanbieder van hetzelfde type dienst, waarbij je ons de gegevens van de nieuwe aanbieder geeft, (b) overdracht van je exporteerbare gegevens en digitale activa naar je eigen ICT-omgeving, of (c) verwijdering van die gegevens en activa zonder overstap. We ondersteunen je exitstrategie en geven je alle informatie die je daarvoor nodig hebt. Kies je alleen voor verwijdering zonder overstap, dan eindigt de overeenkomst na afloop van de opzegtermijn. De opzegtermijn om de overstap te starten is hooguit de lopende abonnementsmaand. Daarna geldt een overgangsperiode van hooguit 30 kalenderdagen, waarin Cavely en de beveiliging gewoon blijven werken; we helpen jou en door jou gemachtigde derden redelijkerwijs, vertellen je over bekende risico's voor de continuïteit en werken te goeder trouw mee. Je kunt de overgangsperiode eenmaal verlengen met een termijn die jij kiest. Is de wettelijke overgangstermijn technisch niet haalbaar, dan laten we dat binnen 14 werkdagen na je verzoek weten, met de reden en een andere termijn van hooguit zeven maanden. Na de overgangsperiode blijven je gegevens nog minstens 30 kalenderdagen op te halen, tenzij je eerder om verwijdering vraagt. Daarna verwijderen we alle actieve exporteerbare gegevens en digitale activa die door jou zijn gemaakt of rechtstreeks op jou betrekking hebben. Voor gegevens die alleen nog in versleutelde reservekopieën staan, spreken we uitdrukkelijk een uiterste volledige verwijderdatum af van 30 kalenderdagen na het einde van de ophaalperiode; tot dan blijven ze afgeschermd van gewoon gebruik. Eerdere verwijderingsverzoeken en wettelijke verplichtingen gaan voor. De overeenkomst eindigt bij een geslaagde overstap volgens de wettelijke overstapregels; wij bevestigen het einde, en vooruitbetaalde volle maanden na het einde betalen we terug. Overstappen kost niets. Welke gegevens je kunt meenemen, in welk formaat, met welke beperkingen en hoe de overstap verloopt, staat in het actuele register op https://cavely.nl/export (gegevenscategorieën, structuur, bestandsformaat, interfaces en bekende technische beperkingen). Onder welk recht de gebruikte infrastructuur valt en wat we doen tegen onrechtmatige toegang van buiten de EU, staat op https://cavely.nl/infrastructuur.
- Privacy. Voor de gegevens van je klanten ben jij verwerkingsverantwoordelijke en OwlyVision verwerker; de verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden. Uiterlijk voordat de openbare boekingspagina van de salon live gaat, toont Cavely duidelijk welke salon verantwoordelijk is voor de boeking, met een link naar de privacyverklaring van die salon. De salon geeft de link naar haar privacyverklaring vóór de livegang.
- Support. Via support@cavely.nl en het beheer, op werkdagen van 09:00 tot 17:00 Nederlandse tijd (niet op Nederlandse feestdagen). Een storing waardoor klanten niet kunnen boeken gaat voor alles; andere vragen beantwoorden we streefgewijs binnen twee werkdagen. Dat zijn reactiedoelen, geen gegarandeerde oplostijden. AI wordt alleen gebruikt voor conceptantwoorden op algemene vragen zonder persoonsgegevens of andere herleidbare informatie; gegevens van klanten, medewerkers, contactpersonen en afspraken gaan nooit naar een AI-dienst, en zulke supportvragen behandelen we zonder AI.
- Beschikbaarheid. Cavely wordt automatisch gecontroleerd, normaal elke 15 minuten. Storingen onderzoeken en verhelpen we zodra dat redelijkerwijs kan. We garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid of vaste hersteltijd, tenzij dat apart schriftelijk is afgesproken. Gepland onderhoud dat merkbaar is, kondigen we aan.
- Aansprakelijkheid. Bij een toerekenbare tekortkoming zijn we aansprakelijk voor aantoonbare, rechtstreeks daardoor veroorzaakte schade. Onze totale aansprakelijkheid tegenover een salon, op welke grond ook en inclusief aanspraken uit de verwerkersovereenkomst, is beperkt tot het hoogste van: EUR 5.000, de abonnementskosten (exclusief btw) die de salon betaalde in de twaalf maanden voor de gebeurtenis, of wat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Dit maximum geldt samen voor alle aanspraken binnen een periode van twaalf maanden; samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Niet voor indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste omzet of stilstand. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van OwlyVision of haar leiding, en niet waar de wet beperking niet toestaat of een beroep erop naar redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. Rechten van betrokkenen en verhaal onder artikel 82 AVG blijven intact; bestuurlijke boetes nemen we niet contractueel over.
- Gebruik en tijdelijk beperken. Je gebruikt Cavely voor je eigen afspraken en houdt inloggegevens geheim. Tweestapsverificatie is beschikbaar voor alle gebruikers; we raden het sterk aan, vooral voor eigenaren. Is er een concrete aanwijzing van misbruik of een ernstig beveiligingsrisico, dan mogen we de betrokken toegang tijdelijk beperken voor zover nodig. Waar het kan, melden we dat vooraf en krijg je de kans het op te lossen; bij direct gevaar grijpen we meteen in en laten we je zo snel mogelijk weten waarom, hoe lang voor zover bekend, en hoe het hersteld wordt. Je export blijft waar mogelijk beschikbaar.
- Wijzigen van deze voorwaarden. Wijzigingen die je rechten of plichten wezenlijk raken, melden we minstens 30 dagen vooraf. Is een wijziging wezenlijk nadelig voor je, dan kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Wijzigingen die nodig zijn vanwege wetgeving of een acuut beveiligingsrisico kunnen eerder; we melden die zo snel mogelijk.
- Recht. Nederlands recht. Geschillen gaan naar de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter; voor zover een forumkeuze geldig is, de rechtbank Noord-Nederland.